Qué proveedor de ADSL no recomedarías nunca
Vía Barrapunto descubro esta interesante encuesta realizada a más de 4000 usuarios de ADSL Zone, revela que Wanadoo es el servicio menos recomendado, seguido por Telefónica y Jazztel. Entre los mejor valorados están Terra (esto no era de Telefónica), Tele2 y Ya.com.
En el caso de Wanadoo, los motivos más frecuentes por los cuales se quejan los usuarios son: en primer lugar el servicio técnico que lo califican como "muy malo", la dificultad para darse de baja, fallos en la provisión y promesas de ofertas y rebajas que nunca han llegado.
Telefónica y Terra están en segundo lugar sobre todo por las ofertas que tienen actualmente, siendo el proveedor más caro. Además hay muchos usuarios que se quejan de las trabas que ponen para cambiarse a otro proveedor, como es el caso de las portabilidades a Jazztel que en muchas ocasiones son rechazadas por Telefónica.
Jazztel tiene también un número considerable de opiniones y es que la queja fundamental está en el servicio técnico / atención al cliente que según muchos de los encuestados no resuelven los problemas. Los retrasos en la provisión y activación del servicio, y problemas en la navegación son los problemas más frecuentes que nos han detallado.
Destaca la mejora de Tele2 que desde que ofrecen ADSL con Comunitel ha mejorado bastante en la opinión general de los usuarios, y por último AUNA-ONO tiene un número considerable de opiniones desfavorables sobre su servicio de atención al cliente, y velocidad con los programas P2P.
Si estáis pensando en poneros ADSL, o en cambiar de servicio, también nos ofrecen una interesante comparativa.
ehh, yo tengo contratada a Terra y bueno, nos ahorraremos comentarios acerca de la conexión, etc
PD: por cierto, no consigo encontrar esa sorpresita que me decías que había si entraba en tu blog a través de Firefox…
Comment by Zoe — 21-3-2006 @ 9:54 pm